Wednesday, June 2, 2010

品尝人

昨晚,光顾了几间所谓的“名牌”店和金铺。对于现代年轻人的服务态度,感觉有点失望和无奈。
不知道是我们穿着的问题,还是现实社会的外表观念很重要。进到店里,竟然没人理会我们。店员们的面上,好像中了麻痹针,半分亲切感也没有。奇怪?!大家都累了,还是现代人的笑容是可遇不可求?
算啦。。。我们的目的,是要选我们合适的衣服。唯有自己下手下脚吧。。。

选了相当的时间,服务员才懒散散的走过来,问我们需要些什么。很明显,我正在找一件合适我老公庞大身形的衣服。告诉服务员后,我觉得都是白费的。因为,我比他还快手快脚的找到。他给的答案,也是我意料之中的。我在想,或许他还新吧。。。

选到过后,服务员们就忙着。。。。。 聊天。摆脱!有没有人要招待我们的啊?

好啦。。。尺寸合适,下一步就是选合眼缘的颜色啦。。。找一件白色的衣服,竟然让我等了十分钟,才说有。我们继续的看看别的衣服,大约过了十五分钟,店长回来啦。。。 竟然告诉我,没有货!!

生气的不是他慢。而是店里有两个服务员,一个似是旧人爱理不理的,一个似是新人蠢蠢欲动的。是瞧不起我们,还是怕我们玩乱了,要他收拾残局?

两个人,聊天说笑的时间,多过于帮我们找衣服。会的那个又不帮忙,不会的那个又呆呆的找。好啦。。。店长回来啦。。。突然就跑过来,一直缠着我们。我选了半小时!才有那么“热情" 的服务员招待。那个爱理不理的更好笑,突然出现在我身边问我要些什么(面上一副死鱼脸,女孩子不笑,很难看)。

你可以说我小气,因为当他们很热情地想招待我时,我已经不想理会他们了。因为,我觉得已经”英雄无用武之地”了。接下来的十五分钟。。。精彩!服务周到!我连碰都不用碰,就有人侍候了。。。

那个女的,看见另一名顾客,简直判若两人。我想,那是他们的常客吧。。。。

终于决定要买了,因为店长说明天有货到。好!还是店长服务周到。。。因为我们的大小问题,他都一一的为我们解答(他还很忙咧!但是我喜欢他脸上的笑容)。付钱的时候,那两名服务员有些亲切。嘿。。。是时候我的“超级死鱼脸”浮现。我知道自己很难看,但是我不爽就是不爽。不过,与其说我难看,不如说我的至高境界很自我。。。因为我将世界变成只有我,老公和店长。老公告诉我,他们不爽。我告诉老公,谁?你有看到人吗?

到了金铺,好啦。又是年轻人,态度不十分亲切。“老家伙”来啦。。。细心,亲切,服务周到!伯伯的态度很诚恳,可是,我发现其他的店员们,好像都不是很喜欢他。我明白,因为她们的生意给人抢走啦。。。。佣金给伯伯拿了啦。。。。哈哈哈。。。

其实,我好想告诉他们:“你们招待顾客的态度,显现的是你的人格。”一直以来,我很爱观察身边的事物。你可以说我挑剔,可以说我无聊。但是,我觉得做服务员,是应该时时刻刻都抱有诚恳和亲切。如果,你的笑容是那么可遇不可求的话,我想服务员不是很适合你。我不懂得品赏生活素质,但是由于服务,是人与人之间的世界。我想品赏的是,人。

我记得,曾经在Sunway Pyramid的一个商店出入口。目睹一位保安人员,亲切和诚恳的向所有经过的人说声:“欢迎!早安!”。最难得的是,由于某种因素,我和朋友,没完没了地经过。惊讶的是,他还是那个笑容。就算不知道要讲什么了,他还是那个笑容。

我明了,工作是讲求专业。什么是专业?服务员最专业的地方,除了能够解决顾客的问题之外,还有什么?

我只是想品赏人的美。。。或许,你不认同。但是,对我而言,我还是会不断地观察。因为,我还是觉得,你的人格和你的工作态度,是息息相关的。现实里头,我们会有不喜欢的人出现在我们的圈子里。是无缘,还是性格碰撞,都不是重点。重点是,终会有一个相处方式可以减低冲突的。视乎你要不要,是否值得寻找方案。

海豚星的方程式:“无论是怎样的人,都一定有他的美。只是,他有否适当的选择合适的表现。洞悉人,学习品尝不同的人。”

Tuesday, June 1, 2010

现实和我

最近,身边围绕着很多现实。或许是自己没有见过世面,对一切的事情都觉得匪夷所思。 开始对人性的现实,觉得无奈和害怕。突然对身边的事物,失去了安全感。虽然,一切的事情都和自己擦身而过,但是确实让我捏一把冷汗。

有时候,我在想。。。其实我是否在逃避些什么。一直以来,我都在教育界贡献。最主要的原因是要给孩子一个不一样的成长过程。希望藉着这个过程,教导他们一些人生哲学。

其实,除此之外,自己一直都不喜欢“社会大学”里头的世界。所以,毕业至今都没有想过要进入工商行业之类的。总是觉得,对着小孩或学生比较开心。因为,他们的世界里头,没有面具,没有虚伪。他们的世界里头,找到了安全感,找到信任,找到真实。那是我向往的世界,也是可以容纳我的世界。

最近,我还恋上了自闭症的世界。。。

我想,我真的着魔了。再不,就是我逃避的很厉害了。哈哈。。

朋友,真的希望你能走出那虚伪的世界。做回最真实的自己,活得有价值,辉煌的人生在等待你的开窍。加油!